江蘇省徐州醫科大學附屬醫院宣傳科科長 趙芃

　　日前，在徐醫附院一位護士長的朋友圈發現這樣一條信息。

　　今天晨間交班時，35床患者的女兒對我說：“你們那個叫張寒的護士太好了，你得表揚她?！?/p>

　　經常有患者這樣表揚我們的護士，我笑著對她說謝謝。

　　交班結束剛回到護士站，13床患者的陪護人到護士站，拿出手機讓我看她拍的照片：我們美麗善良的寒寒姑娘上夜班時發現14床患者無陪護，這是一位從養老院送來的老人，家人疏于照顧。她在巡視病房時發現老人尿濕了衣服，立刻找來病員服為老人換上，并更換好床單，在得知老人餓著肚子的時候，她到其它病房找來雞蛋，做好雞蛋羹，一口一口喂老人吃下。

　　這一幕被鄰床的陪護人看見，悄悄地拍了下來。

　　我忽然回憶起前幾天交班時，14床的家人用一種感動又覺得不可思議的語氣說：“真想不到現在還有這么好的護士?！焙芸?，這件事情傳遍了大半個病房，或許是很多患者看我沒有什么反應，所以都追著我要求表揚我們的護士，而作為當事者，張寒自始至終沒有對我提起這件事，或許在她看來，這不過是她上過無數個夜班中再正常不過的一個，她不知道，這件事情卻深深地感動了很多人。

　　昨天，我去看望借住在3樓的患者，一個老阿姨熱情地抓了一把生花生塞到我的手中，我連連拒絕，躺在床上的老爺子開玩笑地說：“拿著，這又不算受賄?！崩习⒁滔幽玫纳?，又抓了一把塞到我的兜里，這些花生，挽救了我一整天隱隱作痛的胃。在這乍暖還寒的季節，老人的話語和舉動讓我覺得暖暖的。

　　這樣的場景經常在病房上演，有些老人像調皮的孩子，有時塞給你幾粒堅果，有時偷偷在你兜里放一塊糖果，還有些悄悄地把水果送到護士站，忙碌的我們常無暇顧及是誰送的，想退回去都找不到人。他們就像對待自己的孩子，生怕我們餓著。老人們經常念叨：“哎呀，你看看你們，太累了，得多吃一點啊，你們都太瘦了?！编凉种型钢蹛?。

　　年后，患者數量驟增，90多個患者，工作量更是比平日里翻了幾倍，每天一上班，所有的護士就像上緊了發條的鬧鐘，馬不停蹄，疾走如飛，每一分鐘都恨不得掰成兩半用。有一天，一個患者對我說：“我第一天不了解情況，覺得你們掛水太晚了，我還沖護士發牢騷，后來才知道你們太忙了，現在我每天都是耐心等著，我還幫著勸別人也得有耐心?！蔽疫B聲對她說謝謝。

　　從不滿到理解，從理解到幫著安撫其他患者，這個過程，幾乎完全是患者看到護士的工作有感而發，它勝過喋喋不休地講大道理。人心雖不同，但真誠地換位思考卻非?？少F。護患關系的融洽發展帶來了雙贏，患者能心平氣和地接受治療，護士也不再把時間浪費在無謂的解釋上，極大地提高了工作效率。

　　回首工作十幾年的時間，和患者成為朋友的例子數不勝數，有些甚至成了至交，工作中也難免會遭到誤解和質疑，何以解惑？唯有真心相待。醫者仁心，要仁，還要用心。任何一種職業都有它辛苦的一面，我們不渴望患者能感同身受，只需要理解就好。

　　“我見青山多嫵媚，料青山見我應如是?！蔽谊P心你因為疾病帶來的痛苦，你理解我們醫護工作的辛勞，我來幫助你減輕疾苦，你盡快恢復健康就是我們最大的欣慰。

　　一個個感動又平常的瞬間，溫暖了這個乍暖還寒的春天，我們不是天使，但有一顆天使的心，善良而溫暖，微笑著前行。(寫于2017年4月5日) (經中國衛生計生思想政治工作促進會推薦)