企業文化是企業的靈魂，是企業的核心價值，是企業生生不息的發展動力。中信銀行成立30年以來，我們在傳承中信集團核心價值理念和文化風格的基礎上，結合實際構建了具有自身特色的企業文化體系，探索形成了“文化治行”模式，為打造中信銀行核心競爭力提供了強大的文化支持。

　　一、強化頂層設計，形成企業文化綱領文件

　　戰略關乎全局，關乎銀行的生死存亡，而企業文化是戰略實現的重要支撐。中信銀行總行黨委和董事會始終把戰略制定與企業文化建設統籌考慮，納入頂層設計的一攬子方案之中，用文化引領戰略執行，用文化樹立企業信譽，用文化傳播企業形象，用文化打造企業品牌，逐步形成了中信銀行快速發展的精神動力。

　　經過30年的發展，中信銀行已成為具有強大綜合競爭力和品牌影響力的國際化金融機構。伴隨著銀行的快速發展，企業文化建設的重要性日益凸顯?？傂行乱粚命h委領導班子高度重視企業文化，著力發揮企業文化在大型國企改革發展中的重要作用。2015年，經過廣泛征求意見和總行黨委集體討論，正式確立了“最佳綜合融資服務銀行”的愿景，明確了“助推客戶成長，鑄就員工幸福，提升股東價值，擔當企業公民”的使命，提出了“誠信、創新、協作、卓越”的核心價值觀。同時，我們制定了《中信銀行企業文化建設三年規劃（2015-2017年）》，為推進中信銀行企業文化落地奠定了基礎。2017年，中信銀行再次提出了強化“五個意識”和提升“六種能力”的要求，即強化大局意識、強化責任意識、強化安全意識、強化創新意識和強化服務意識，提升戰略執行能力、提升創新發展能力、提升“帶隊伍”能力、提升風險防控能力、提升危機應對能力和提升綜合管理能力，推動全行干部員工在日常工作中踐行文化。

　　二、推進文化深植，落實文化建設“五大工程”

　　戰略重在執行，文化重在落地。中信銀行企業文化建設通過創新工作思路、創新工作方法，將文化價值理念根植在制度中、固化到流程里、落實到崗位上，真正做到“內化于心、外化于行、固化于制”，發揮了企業文化的價值導向、管理提升和激勵約束功能。

　　1.加強宣貫培訓，打造文化“入腦”工程。企業文化宣貫是中信銀行企業文化價值理念落地的重要手段。一是建立了專門的文化建設隊伍，每年對總分行企業文化建設工作的負責人和業務骨干進行培訓，形成了一支具有理論和實踐知識的文化建設基層隊伍；二是形成了特色化的文化傳播渠道，在網絡學院和微信大學中設置了企業文化學習課程，實現了全員全覆蓋，提升了全行干部員工對企業文化的認知水平；三是建立了獨具特色的誦讀儀式，在全行重要會議場合由一把手帶頭，干部員工集體誦讀愿景、使命、行訓和誓詞，營造了隆重的儀式感；四是多管齊下持續加強企業文化的落地與深植，為強化員工的記憶、理解和認同舉辦了企業文化知識競賽，為學習企業文化建設的先進經驗開展了外部學習交流，還在《中信銀行》月刊上開辟了“企業文化專欄”，在內網首頁設置了“企業文化建設專欄”，特別是在手機端開設了名為“信銀文化”的微信訂閱號，關注人數近1.5萬，發布文章21期130余篇。

　　2.宣講文化故事，打造文化“入心”工程。宣講文化故事是中信銀行企業文化建設的重要載體。從2015年開始，我行每年面向全行員工征集文化故事，在全行掀起了寫故事、講故事、傳播故事、學習故事的熱潮，用更感性、更接地氣的形式來宣揚積極向上的文化價值理念，教化員工、溫暖員工、啟迪員工，兩年間共征集文化故事800余篇，出版了企業文化故事集。在此基礎上，我們還創新性地推出了“中信銀行·故事匯”宣講會，打造了故事宣講平臺。據統計，觀看宣講會的員工總數超過15000人次。

　　3.塑造示范形象，打造文化“標桿”工程。表彰先進、樹立典型是中信銀行建設優秀企業文化的根基。一是組織開展創先爭優活動，每年評選“最佳員工”“百佳營銷明星”和“五十佳客戶經理”等先進人物，并號召全行干部員工向他們學習；二是籌拍“感動中信”系列宣傳片，圍繞先進人物拍攝了22部“感動中信”先進人物事跡微視頻宣傳片，通過內網平臺進行展播；三是樹立文化建設標桿，通過非現場審核材料和現場實際考察，評選出4家“企業文化建設示范基地”和4家“企業文化建設特色單位”，并為樹立企業文化建設標桿制訂了管理辦法等長效機制。

　　4.營造文化環境，打造文化“氛圍”工程。讓全行干部員工置身于濃郁的文化氛圍中，是中信銀行企業文化建設的重要一步。圍繞營造文化環境，中信銀行創新開展了“一墻兩課三會”活動：“一墻”是指“文化上墻”，由總行統一制定文化標準字，并用員工的畫筆繪制文化海報，并在辦公區和營業場所懸掛，2016年全行文化上墻數量超過5000幅，覆蓋率90%以上；“兩課”是指各單位一把手帶頭聽一堂企業文化課，再結合自身體會向員工講一堂企業文化課；“三會”是指各單位利用黨委會、例會和晨夕會學習宣貫企業文化，誦讀行訓誓詞，講故事、談感想、說體會。

　　5.重視社會責任，打造文化“責任”工程。中信銀行大力倡導“履行社會責任、追求持續發展”的責任理念，秉持“真扶貧、扶真貧”的總體方針積極參與扶貧工作，形成了系統化、品牌化、規范化、特色化的扶貧慈善工作體系。中信銀行加強了在重點扶貧項目上的投入，每年在西藏修建5條“中信銀行渠”，直接受益人口超過4000人；在甘肅修建了新農村廣場、便民橋和硬化道路，直接受益人口約2500人；開展“中信銀行·新長城高中自強班”，幫助850名貧困學生完成高中學業。2016年，中信銀行共計捐贈2285.33萬元，同比增長47%；員工捐款302.24萬元，同比增長158%；發放扶貧貸款28.05億元。

　　三、倡導文化治行，助推經營管理全面提升

　　本著“文化治行”的理念，中信銀行將企業文化建設工作全方位地滲入到業務發展和經營管理之中，著力推動企業文化理念入腦入心，端正員工的人生觀、世界觀和價值觀。隨著企業文化建設的不斷推進，全行干部員工精神面貌發生了巨大變化，弘揚創新精神、工匠精神、團隊精神、合規精神蔚然成風。企業文化建設也在全面助推銀行經營發展。2016年，中信銀行實現營業收入增長5.96%，凈利潤增長1.14%，資產總額增長15.79%，保持了持續穩健的發展態勢。

　　經過三年的探索實踐，中信銀行企業文化建設已初現成效。當然我們也深知，企業文化建設任重而道遠，“永遠在路上”，我們將通過堅實的企業文化建設，進一步凝聚人心、積聚合力，為中信銀行的發展提供源源不斷的精神動力，為實現“最佳綜合融資服務銀行”的戰略愿景做出更大的貢獻?。ㄗ髡撸豪顟c萍，系中信銀行董事長）