近年來,中國鐵路總公司成都局集團公司政研會主動適應新時代要求,圍繞西南山區鐵路點多線長、作業分散、職工結構變化大等特點,緊緊抓住移動互聯網飛速發展契機,積極探索和實踐“互聯網+思想政治工作”,充分發揮信息技術的優勢,搭建新媒體思想教育平臺,重點用好“智慧成鐵”職工APP系統,實現思想教育工作的科學化、數據化、信息化,為強信心、聚民心、暖人心、筑同心,實現“交通強國、鐵路先行”戰略目標和集團公司“爭創一流、西部領先”任務奠定思想基礎,取得很好成效。集團公司黨委書記、董事長宋修德說:“進入新時代,面對新形勢,鐵路改革發展深入推進,企業思想政治工作也需要不斷創新,只有適應新時代、開拓新途徑、用好新平臺,才能激發職工群眾的活力、增強工作動力,把職工隊伍建設成為鐵路改革發展的中堅力量?!?/p>
不久前,記者來到成都局集團公司調研,聽取了集團公司政研會副秘書長趙宏章、黨委宣傳部副科長黃兵等同志的情況介紹,走訪了一些基層單位,感到他們的做法很有新意。
建立移動平臺,豐富思政工作手段
成都局集團公司政研會深刻感受到,現在互聯網已經深深融入經濟社會生活的方方面面,在人人有手機、全局13萬干部職工分布極為廣泛、作業模式發生根本性變化的新情況下,必須要用好互聯網這個平臺,探索和構建“互聯網+鐵路思想政治工作”大格局,才能適應時代的需要,推動思想政治工作創新發展。于是,他們開發了“智慧成鐵”職工APP,而且很快得到廣泛運用,受到職工的歡迎。
搭建平臺。目前,從簡單信息發布到全方位服務,從內部工作網到外網微博、互聯網論壇,從“成鐵微家園”微信公眾號到“智慧成鐵”職工APP,已在該公司形成了“1+5+N”(以西南鐵道報為龍頭,整合“智慧成鐵”職工APP、成鐵微家園、成鐵微政工、成鐵電視臺、鐵路職工網上家園及集團公司各單位內宣平臺)的內宣全媒體矩陣,使思想政治工作有廣度、有熱度、有鮮度。其中,重點運用好“智慧成鐵”職工APP,該平臺統籌開設新聞資訊、民生實事、便民平臺、智慧課堂、咨詢建議、青年之家等板塊,為職工提供訴求答復、實事辦理、在線學習、信息查詢等上百項貼心服務,將工作學習生活的需求融于一堂,高效實現“一機在手,什么都有”, 使思想政治工作領域更廣泛、觸角更深入、內容更走心。
共建共管。公司成立了“智慧成鐵”職工APP管理運用維護工作領導小組,公司黨委書記、董事長與總經理擔任組長,分管黨委副書記親自抓,下設辦公室,由工會牽頭開展日常工作。宣傳、組織、辦公室等黨群部門,客運、運輸、安監等專業處室,勞衛、職教、社保等綜合部門,均按照要求落實工作職責,明確了數據維護、追蹤督辦、教育引導等責任。由此,借助新型載體推動思想政治工作從“單打賽”到“團體賽”的轉變,各家合力,從分管負責到全流程控制、全方位溝通協調,通過手機平臺實現了職責功能連橫合縱、黨政工作統籌聚焦,形成思想政治工作一體化。
積分激勵。職工愿不愿意自覺實名注冊安裝“智慧成鐵”職工APP,愛不愛看、愛不愛用,很大程度上取決于APP的相關功能是否職工所需,是否實用管用,是否具有吸引力。為引導大家注冊安裝使用職工APP,鼓勵大家關注企業經營發展、主動學習業務知識、積極參與企業經營管理,公司政研會和工會等部門共同研究制定實施了職工APP個人積分管理辦法。職工閱讀點贊、參與學習測試、完成調查問卷,將獲得一定的個人積分,積累到一定數額后,都可以在職工APP積分商場兌換獎品。通過一年多的運行,職工日均瀏覽量達到18萬余次。截至目前,累計積分8.1億分,兌換7億分,兌換金額900余萬元。目前,平臺注冊人數達13萬多人,基本實現全局干部職工實名注冊全覆蓋。
聚焦為民辦事,努力解決實際問題
成都局集團公司政研會堅持解決思想問題與解決實際問題相結合,把解決職工特別是一線職工的困難作為“互聯網+思想政治工作”的落腳點,綜合運用“智慧成鐵”職工APP強大的交互功能,解決了原來認為無法解決、很難解決的一些實際問題。
有料必發。公司政研會把職工最關心的內容作為辦好用好“智慧成鐵”職工APP出發點。圍繞職工需要什么、關注什么,“智慧成鐵”職工APP就發布什么,職工只需用指尖一點,各類信息便會精準呈現在眼前。在未開發職工APP前,干部職工通過網絡、電話、信箱等多個渠道咨詢公積金提取、社保政策等問題,職能部門疲于應付、難以招架。運用“智慧成鐵”職工APP后,相關部門不定期在系統上發布、更新職工通勤、列車時刻、醫療列車、社保政策、定點醫院(藥店)等關系職工切身利益的民生信息,實現了信息服務、政策辦法的“一鍵查”,職工知情權得到充分保障。機關部門和基層單位主動要求在手機平臺增設信息發布的需求越來越多,做到有料必發。同時,隨著新設備、新技術、新工藝的大量投入,干部職工學習新技術、掌握新技能的需求日益迫切。針對這種情況,職工APP研發設計時嵌入“智慧課堂”欄目,下設模擬考試、隨機練習、錯題本以及作業指導書、技術規章、培訓課件等功能模塊。大家登陸點擊相關模塊,系統根據本人職名和崗位,自動提供與崗位對應的業務知識、技術規章,大大方便學習、查詢。目前,“智慧課堂”每天點擊瀏覽量達到9萬余人次,干部職工利用職工APP學業務、查規章、練本領的良好風氣正逐步形成。
有問必答。公司政研會認為,暢通訴求渠道,及時收集、快速反饋、有效處理職工意見建議,一直是思想政治工作的一個重點,也是一個難點?!爸腔鄢设F”職工APP打通中間梗阻,減少中轉環節,做到有問必答,件件有回音,實現了一線職工和管理層級的直接對話,訴求由“繞彎走”向“面對面”轉變。通過實行“首辦責任制”、負有咨詢答復責任的部門每日登錄處理、納入經濟考核及作風督查,使熱誠答復職工咨詢建議成為各部門、各單位的本職工作和硬性指標,牽頭部門每月跟蹤督辦,責任部門適時動態辦結,職工訴求權、監督權得到有效保障。截至目前,“智慧成鐵”職工APP累計受理職工各類咨詢建議28369 條,辦結26512條。同時,職工APP提供了“全員參與”的平臺、“事事回應”的機制、“件件加分”的機會,調動了職工與企業共謀發展的積極性、創造性。
有求必應。公司政研會基于打造辦實事、解難事的高效便民平臺,服務職工急難需求這樣的認識,在職工APP研發初期,就專門設置了“便民平臺”和“民生實事”兩個欄目。干部職工只要是通過“智慧成鐵”職工APP平臺提出的實際問題和生產生活困難,系統會自動啟動工作流程,落實責任部門和期限,及時予以解決。如“便民平臺”設有“機車乘務員送餐”“申請幫扶救助”“通勤出差集中簽票”“生活物資配送”“健康體檢”“工作證、崗位培訓合格證”“證件遺失補辦”等7個功能模塊,干部職工需要辦其中什么事,通過“智慧成鐵”APP,就可實現“一鍵式”網上提交辦理,為大家帶來了極大便利。截至目前,職工APP累計受理職工“工作證遺失補辦”申請6284條,辦理5572條;累計受理“幫扶救助”申請1066條,辦理953條。
凝聚思想共識,形成整體宣傳優勢
公司政研會著力打造職工APP的大宣傳大教育格局,提升傳播力、引導力、影響力、公信力,推動思想政治工作更加貼近實際、貼近生活、貼近職工,不斷凝聚起“交通強國、鐵路先行”的強大精神力量。
實施全媒體宣傳,讓職工愛看。公司政研會從媒體平臺綜合運用、宣傳資源互融共享、宣傳產品創新兼容、平臺傳播同頻共振、機制科學高效等方面,探索建立“中央廚房”運行機制,利用職工APP這一平臺,打造了解局情、注重引導的綜合宣傳平臺,激勵職工建功立業。系統設置了“集團公司概況”“新聞資訊”等欄目,其中“集團公司概況”設“基本情況”“生產經營”等8個安全生產信息發布母子模塊,實時更新企業經營狀況,干部職工可以隨時點擊、查看,凝聚了團結奮斗的強大動力;“新聞資訊”下設要聞、微新聞、時事宣講、西南鐵道報、成鐵電視、榜樣6個宣傳功能模塊,匯集各類媒體宣傳資訊,新聞內容的點擊量均值在5000以上,讓干部職工在移動終端就能看新聞、知局情、明形勢,增強了大家對企業的責任感和認同感。
推出融媒體產品,讓大家點贊。公司政研會堅持正面教育“網絡化”,組織全公司新媒體人才集中制作一批融媒體作品,增強宣傳教育吸引力感染力說服力。圍繞“不忘初心、牢記使命,交通強國、鐵路先行”主題開展網絡宣講,時事宣講欄目除了實時編輯發布鐵路頭條、重要會議精神圖解、形勢任務宣傳提綱,還專門制作編發“百詞解讀”“百題問答”“百家講談”微視頻等宣傳產品,閱讀人群長期保持在7000人以上,點贊3000人以上。運用視頻、漫畫等多媒體形式,深度挖掘“技術達人”“鐵路工匠”的感人瞬間,講好“風雨防洪”“多彩營銷”“情滿家園”“陽光生活”系列專題故事。2017年8月,公司政研會通過職工APP發布了一則“請向我們身邊的熱血衛士學習并投上真誠一票”公告,短短三天時間里,職工踴躍參與,點擊瀏覽量達4.5萬人次,大大激發了崇尚先進、學習先進的熱情。
關注青年職工,讓他們受益。青年職工是職工隊伍的一支主要力量,也是網絡群體的中堅力量,更是企業的未來和希望。職工APP抓住這個重點,持續做好對他們的教育引導工作。去年以來,公司政研會開展了青年職工職業引路行動、青年職工婚戀促進行動、青年職工心理健康促進行動等“三項幫助活動”,“青年之家”欄目在職工APP上線運行,社保、企法、勞衛、財務、組織、宣傳、團委、工會等部門協同分工,聯合進行“三項幫助行動”的宣傳教育?!扒嗄曛摇迸c“愛在成鐵”“樂在成鐵”“聚在成鐵”三個子模塊,幫助青年職工線上線下交友,豐富青年職工8小時外文化生活,讓青年職工樂于接受、自愿參與,促進了他們愛崗敬業、扎根成鐵、健康成長。
談到下一步工作,集團公司政研會秘書長岑齊說:“目前我們已經推出了‘聚在成鐵’APP黨員版,要把黨員這個思想政治工作主體的日常教育管理納入手機軟件平臺,在理論學習、黨內生活、作用發揮等方面進一步搭建更加有效的過程管理載體,更好地在線上實現宣傳教育引導功能?!保ㄓ浾?王開忠)