2023年1月7日是春運首日，在廣州南站、白云機場、深圳北站等各大機場、車站都活躍著服務春運“暖冬行動”志愿者的身影。他們為旅客提供購票輔助、進出站指引、特殊旅客服務等幫助，用志愿服務溫暖著旅客的回家路。

　　這是廣東省實施廣東志愿者服務春運“暖冬行動”的第9年，共招募超42.4萬名志愿者參與春運志愿服務，目前已累計貢獻志愿服務時長超246萬小時。

　　志愿服務是社會文明進步的重要標志。黨的二十大報告中強調：“完善志愿服務制度和工作體系?！睘槲磥碇袊驹阜帐聵I的發展指明了方向，提供了遵循。

　　近年來，廣東志愿服務“先行一步”，率先探索、勇于創新，全省各地各部門堅決貫徹落實習近平總書記關于志愿服務重要指示重要論述精神，守正創新、擔當作為，推動全社會形成崇尚志愿精神、熱心志愿服務的良好風尚，全省志愿服務工作呈現出蓬勃發展的態勢。

　　尤為可喜的是，自去年8月廣東省文明委出臺《關于加快建設“志愿廣東”推進志愿服務事業高質量發展的意見》之后，廣東志愿服務高質量發展有了“路線圖”“任務書”，不斷擦亮“志愿廣東”品牌，完成從布局到組織框架、體制機制建設再到志愿品牌建設等一系列工作，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀，牢固樹立以人民為中心的發展思想，深入推進志愿服務制度化、常態化、專業化，進一步加強組織領導、擴大社會參與、激發組織活力、完善工作機制、營造文化氛圍、優化發展環境，具有世界視野、中國特色、嶺南風格的“志愿廣東”新格局正在形成。

2023年佛山市道德春聯進萬家暨家庭文明建設活動在佛山市石景宜藝術館舉行。

　　廣東志愿服務蔚然成風

　　近日，廣東省民政廳聯合廣東省精神文明建設委員會辦公室印發《關于推進社區社會組織廣泛參與新時代文明實踐工作的實施意見》（下稱《實施意見》），引導社區社會組織廣泛參與新時代文明實踐活動，助力培育互幫互助、和諧和睦、向上向善、共建共享的新時代社區文明新風尚。

　　《實施意見》的印發是全省“志愿廣東”保障機制更加健全的生動寫照。近年來，廣東先后出臺《廣東省志愿服務條例》《關于推進志愿服務制度化的意見》《關于支持和發展志愿服務組織的實施意見》《關于發展廣東行業志愿服務工作的實施意見》《廣東省星級志愿者資質認證管理辦法》等一系列重要文件，為全省志愿服務工作持續健康發展提供有力體制保障、法治保障、政策保障。

　　廣東省文明辦相關負責人接受《南方》雜志記者采訪時表示，全省強化黨委統籌，推動全民志愿的組織力更加堅強。

　　全省志愿服務工作“一盤棋”，各地各部門廣泛普及志愿服務理念，依托全國志愿服務信息系統、“i”志愿系統以及自主開發的信息平臺，不斷壯大志愿服務隊伍，力量構成更加多元，專業分布更加廣泛，社會力量日趨活躍，全省注冊人數逐年增加，志愿組織發展規模逐步擴大。

　　全省志愿服務工作涵育主流價值、培育文明風尚的引領力不斷提升。廣東各級扎實推進新時代文明實踐中心建設試點工作，全省從2個全國試點縣到22個全國試點、44個省級試點、70個市級試點縣（市、區），文明實踐中心建設從“試點破題”“深入解題”進入到“全面答題”的新階段，全省共建成新時代文明實踐中心（所、站）28018個，實現縣鎮村三級全覆蓋，打造1109個省級文明實踐示范中心（所、站），建強“文明實踐第一方陣”，依托窗口單位、文明單位等打造文明實踐基地（點）1.6萬個，逐步形成15分鐘文明實踐圈。一系列行動幫助人民群眾在提升思想覺悟、道德水準和文明素養上增強自信心，注入“壯骨劑”。

　　廣東大學生志愿服務山區計劃的教師在湛江市麻章鎮水塘村赤嶺小學支教。受訪者供圖

　　急難重任作用凸顯　　  

　　曾經歷了一段冷清的廣州，而今又充滿了人間煙火氣。這背后不僅有著廣大醫護人員等的辛勤努力，還有志愿者們忙碌在各個街道、各個領域的齊心協力。

　　堅持以村居社區和方艙醫院為主戰場，集中投入更多志愿力量，著力讓志愿服務組織和志愿者做好重點場所“守門員”、上戶排查“信息員”、環境衛生“保潔員”等角色，這是在疫情防控中廣州志愿者們摸索出的重要經驗。

　　全廣州市25家方艙醫院里的35支志愿服務隊，建成了27個方艙“青年之家”，發動組織2萬余人次志愿者協助醫護人員開展病區自治管理、出院入院、清運垃圾、核酸檢測等服務。

　　廣州組建了常態化青年防疫應急志愿者儲備隊，完善“點單、詢單、接單、反饋”群眾訴求快速響應機制，及時解決基層群眾物資不足、就醫不便、心理疑惑等問題，精細化做好抗疫志愿服務的“最后一米”。

　　2004年，廣州市趙廣軍生命熱線正式開通。2007年，趙廣軍志愿服務隊成立?，F在，趙廣軍生命熱線協會已經發展到3萬多人，“趙廣軍”已經不單單是一個人，而是一大批熱心志愿者的共同姓名。他們轉戰社區，通過線下志愿活動和線上電話熱線等方式參與抗疫。

　　針對不同人群開展的志愿服務，讓廣大市民心安許多?！拔覀兲貏e注重對重點人群關心關愛行動，暢通‘長者心聲熱線’，密切關注長者生活、醫療救治和心理需求，為有需要的長者提供防疫注意事項、情緒疏導、服務轉介等幫助?！睆V州市文明辦相關工作人員向《南方》雜志記者介紹道。

　　不僅如此，全市1100多個社工站聯動志愿者線上線下服務孤寡老人、獨居老人、困境兒童、重度殘疾人等特困群體9.1萬余人次，為群眾解決缺糧、缺油、缺菜、缺藥等基本物資保障及矛盾化解等問題。1萬多名巾幗志愿者為廣大婦女兒童提供隔離陪護、心理援助等服務；915支紅棉老兵志愿服務隊在社區開展疫情防控值守、老兵調解等服務……志愿者們用自己的專業知識、熱心熱情共同筑牢社區保障體系。

　　每當關鍵時刻、緊要關頭，全省廣大志愿者、志愿服務組織都沖鋒在前、迎難而上，為應對艱險挑戰、戰勝自然災害、維護人民利益作出了特殊重要貢獻。

　　在這一場場戰役中，每位志愿者都如同一束微光。一束束微光成炬，溫暖照亮了羊城，成為啟航新征程、奮進新時代的最美風景。

　　擦亮“志愿廣東”品牌

　　鄉村振興行動志愿者通過電商平臺直播打開農產品銷路，增加村民收入；志愿者跟著工作隊冒雨搶收，保住果農的收成……

　　各地的鄉村振興志愿者投身廣東大地，推動青年志愿服務鄉村振興高質量發展。他們運用所學知識發光發熱，以實際行動助力鄉村振興。據統計，僅2022年，廣東高校畢業生志愿服務鄉村振興行動（簡稱“志愿服務鄉村振興行動”）累計報名人數超2萬。

　　“志愿服務鄉村振興行動”是“志愿廣東”眾多品牌中的一個。

　　“尚善365”“護河先鋒·志愿同行”“青苗計劃”“曲韻悠揚”“公益撿跑”“愛心接力·助愛回家”“紅棉老兵”“鄉村婆孫樂”“同在陽光下”“禁毒大篷車”“志愿服務鄉村振興行動”等在全省乃至全國叫得響的項目品牌，極大提升了廣東志愿服務的社會知曉度、認同度。這些志愿服務品牌項目特色鮮明、影響廣泛、辨識度高、生命力強，無疑成為各地志愿服務工作的閃亮名片。這得益于全省各地各部門堅持理念創新，不斷實踐創新。

　　“品牌化就是打造有實力、有影響、可持續的志愿服務項目，提高服務的美譽度、認可度，吸引和帶動更多人參與文明實踐志愿服務?！睆V東省文明辦相關負責人認為，品牌化志愿服務是“志愿廣東”提升能力水平、做大做強的必由之路。

　　近年來，各地各部門注重發揮學雷鋒志愿服務先進典型、道德模范、社會名人等典型群體作用，不斷擴大志愿服務“典型效應”。目前，全省分別獲得126個全國、1306個廣東省學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型，形成了南山志愿服務隊、趙廣軍志愿服務隊、紅根大叔志愿服務隊、高鋒愛心服務隊等一批以先進典型為核心，示范性、引領性強的志愿服務團隊。

　　“善于利用品牌項目的影響力、號召力，復制衍生出更多項目品牌，引領推動志愿服務高質量發展?！睆V東省文明辦相關負責人表示，接下來，各地各部門將深度挖掘、推廣借鑒，放大“志愿廣東”品牌效應。

　　推動廣東志愿服務走在全國前列

　　6.2萬名儲備志愿者、296個重點交通場站、超1420個春運志愿服務崗位……多年來志愿服務早已成為春運保障工作的重要部分。

　　“不懼風雨、堅守一線、真誠奉獻、不辭辛勞”——“志愿廣東”正成為廣東高水平謀劃推進精神文明建設的關鍵詞。 　　

　　“各地區各部門要錨定新目標、把握新定位、培育新優勢、實現新作為，增強大局意識、機遇意識、標桿意識，以時不我待的緊迫感責任感加快推進‘志愿廣東’建設，推動我省志愿服務事業向制度化、特色化、國際化方向發展，由志愿服務大省向志愿服務強省跨越，始終走在全國前列?！睆V東省文明辦相關負責人表示。（供稿：廣東省文明辦、南方雜志社 《南方》雜志記者：影子 李夢醒）