新華網衡陽11月18日電 “譚叔叔，我是小陽，今天來幫您煮飯、整理家務了，還要幫您用手機進行退休認證！”近日，社區志愿者小陽像往常一樣，來到前進里社區75歲的譚幫頌家，為其提供日常服務。
這溫馨的一幕，是珠暉區各文明實踐站開展“代理兒女”服務以來常見的場景。
為了讓失獨家庭老人得到照顧、安享晚年，衡陽市珠暉區東風街道前進里社區依托新時代文明實踐站，創新推出“代理兒女”服務，采取“突出居家服務”“精置菜單服務”“保障應急服務”三種形式，精準對接，“一對一”幫扶失獨家庭老人，讓他們感受到黨和政府的關懷、社會的關愛。
“代理兒女”為高齡老人剪指甲、按摩（資料圖）。新華網發（衡陽市珠暉區前進里社區 雷儀群 攝）
“代理兒女”個個都是照顧老人的行家里手，都能做到“四個知”，對老人家史知曉、病史知曉、特長愛好知曉、親朋好友知曉；“八個能”，能做老人思想工作、能開展老人心理咨詢、能整理老人宿舍內務、能種草養花護花、能做老人喜歡的家常菜、能給老人剪指甲修腳、能講老人常見病預防知識、能講安全知識。他們以“兒女”的身份走進這些家庭，為他們提供生活照料、精神慰藉、健康咨詢?！皟号畟儭辈粌H成為了老人們的貼心“小棉襖”，更成為了他們心靈的依靠和精神的支柱。
“我就是您的兒女，24小時為您服務?！?/p>
“有事喊一聲，‘代理兒女’就上門?！?/p>
這些耳熟能詳的話語是“代理兒女”給出的莊嚴承諾，更是風雨無阻、冒嚴寒迎酷暑的長期踐行。
目前，前進里社區新時代文明實踐站“代理兒女”服務隊伍已有27人，這里面有年輕黨員、養老社工、社區工作者和社區醫生，為失獨老人送服務1480余次，開展心理疏導、戶外有氧運動等系列暖心活動200余場次，提供生活照料、心理慰藉、健康保健、應急救助及法律援助等點單服務近400人次。貼心的服務、暖心的兒女，讓失獨老人從痛苦中解脫，提高了生活質量，臉上也洋溢著幸福、甜蜜的笑容。
“他們不是親骨肉，勝似親骨肉?！?/p>
“他們和自己的子女一樣親?！?/p>
這是社區老人對“代理兒女”最大的褒獎。
如今，前進里社區19位老人找到了稱心的“兒女”，19名志愿者也認了各自的“父母”?！拔覀冇钟辛恕畠号?，道出了失獨老人滿滿的幸福感。
“代理兒女”上門為行動不便的老人做認證服務（資料圖）。新華網發（衡陽市珠暉區前進里社區 雷儀群 攝）
下一步，衡陽市將依托新時代文明實踐陣地，發揮144萬“衡陽群眾”力量，在全市推廣“代理兒女”服務，并逐漸由關愛失獨家庭老人向關愛“失獨家庭老人＋留守老人”擴展，讓老人既“老有所依”“老有所養”，又“老有所樂”“老有所為”，在全社會營造尊老愛老敬老助老的濃厚氛圍。（“文明中國”主題采訪報道組：張群 譚倩 賈君豪）
