為充分發揮志愿服務在推進精神文明建設、推動社會治理創新、維護社會和諧穩定中的作用，引導和動員廣大志愿者送溫暖、獻愛心，河南省信陽市委文明辦下發了《關于春節期間在火車站、汽車站、高速公路收費站開展“春運暖程”志愿服務活動的通知》，組織全市中心城區21個全國文明單位、省級文明（標兵）單位開展“春運暖程”文明實踐志愿服務活動，以黨員干部的主動擔當帶動社會志愿力量的積極互動，營造人民群眾參與志愿服務的濃厚氛圍，匯聚起全市人民弘揚志愿精神，共建美好信陽的磅礴力量。

　　黨員干部擔當主動 志愿服務暖程暖心

　　“春運暖程”活動中，廣大黨員干部志愿者們走在前列、擔當作為，在為民服務上彰顯熱情，讓春運暖程更暖心。信陽市政協志愿服務隊針對春運暖程志愿服務需求，科學制定活動方案，精細設置服務崗位和服務項目，對志愿者進行培訓和分工。

　　信陽弘運汽車站內，信陽市檢察院檢察干警們化身“志愿紅”，為返程旅客提供售票問詢、候車引導、出站疏導、搬運行李、購票取票等志愿服務。信陽市公安局志愿服務隊發揮職業優勢，在信陽東站進出站口將秩序維持得井井有條，“公安藍”和“志愿紅”形成兩股暖流，圍繞在來往旅客的身邊。

　　信陽市衛健委志愿服務隊以“用心、貼心、暖心”為服務準則，協助旅客搬運行李、購票取票，維護現場秩序，開展文明倡導、引導咨詢等志愿服務。信陽市統計局志愿服務隊向過往旅客發放了旅行安全小知識和《文明信陽二十條》等宣傳畫冊。

志愿者向過往旅客發放旅行安全小知識和《信陽文明二十條》。圖片來源：信陽市統計局

　　信陽市市場監督管理局志愿服務隊、信陽市水利局志愿服務隊、信陽市委老干部局志愿服務隊、國家統計局信陽調查隊的志愿者們不畏嚴寒、熱心服務，有的幫旅客取票、照看東西，有的引導旅客文明乘車，有的組織旅客有序進站乘車，有的幫忙搬送行李。他們的善舉為在寒風中奔波的乘客提供了便利與溫暖，用熱情和真情換來旅客的一張張笑臉和一聲聲感謝。

　　社會組織積極互動 文明實踐同頻共振

　　在信陽東站和信陽火車站還有這樣一群忙碌的志愿者，他們冒嚴寒、頂風雪，忙碌的身影不斷穿梭在來往旅客中間，用熱情周到的服務協助乘客搬運行李、引導購票取票、維護現場秩序，確保春運有序進行，用實際行動讓人們在這個嚴寒的冬季有個暖心的歸程。他們就是信陽公益志愿者協會、平橋區青年志愿者協會的志愿者們，他們已連續8年到這里開展志愿服務。

志愿者在引導幫助旅客進站。圖片來源：信陽市公益志愿者協會

　　“只要乘客有需求，我們就盡心服務好！”信陽市公益志愿者協會負責人說，“春運期間人流量比較大，我們的志愿服務隊伍也比平時壯大了許多，就是希望通過暖心服務換來乘客的安心出行，讓愛心傳遞，讓溫暖延伸?！?/p>

　　因為有他們，總有不期而遇的旅途溫暖！

　　因為有他們，回家路上溫馨更安心！

　　志愿服務，彰顯一座城市的溫度，志愿者更是這座城市的財富。文明實踐志愿服務，出發點是依靠群眾，著力點是發動群眾，落腳點是惠及群眾。文明實踐志愿服務既要充分發揮各級黨組織的領導軸心作用，把黨的群眾工作優勢轉化為基層治理優勢，又要充分調動和吸納社會力量，為廣大志愿者提供“公益反哺”機制，提高群眾參與志愿服務事業的積極性和主動性，真正實現政府、社會組織和全市人民凝心聚力、同頻共振，共創美好、共建美好、共享美好。

　　凝聚力量共同行動 美好生活共建共享

　　車站是一個城市形象的窗口，更是衡量城市文明程度的重要標志?！按哼\暖程”文明實踐志愿服務活動的開展，不僅溫暖了返程的旅客，也提升了市民對文明城市創建的知曉率、支持率和參與率，進一步促進“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深入人心，傳遞社會正能量。平橋區城東辦事處志愿服務隊自發組織了16名志愿者加入到“春運暖程”活動中，為寒冷冬日增添了信陽溫度。河南高速信陽分公司組建“優質服務排頭兵”“春運安全服務保障工作專班”“愛心幫扶小分隊”“養護應急處置小分隊”，設置流動文明服務崗、路產服務流動車、指揮中心24小時服務熱線，開展延伸服務。

　　“春運暖程”只是信陽文明實踐志愿服務提質增效的一個縮影。2022年，全市6412支志愿服務隊伍堅持以群眾需求為導向，以學習實踐科學理論等五項工作為內容，推進志愿服務項目化運作，策劃實施了“鄉村振興 文明同行”、新時代宣講師、紅色基因傳承、溫暖工程等志愿服務項目1921個，開展各類文明實踐志愿服務活動2.8萬余場次，叫響了“美好信陽”志愿服務品牌，推動實現信陽市公民文明素養提起來、社會文明程度提起來、生態文明水平提起來。宏偉藍圖催人奮進、激勵人心，讓每個人的文明實踐志愿服務行動匯聚成共同奮斗的磅礴力量，奏響信陽美好生活的時代強音。（供稿：河南省文明辦 河南文明網）