打開“志愿黃山”微信公眾號，輕輕點擊，便可“點單”優質志愿服務；從群眾所思所想所盼的具體事入手，“常青藤”“老娘舅”等特色品牌志愿服務項目持續溫暖人心；城市社區、村頭巷尾，各類新時代文明實踐活動豐富群眾生活……
2018年以來，安徽省黃山市著眼于凝聚民心、引導群眾，以文化人、成風化俗，圍繞群眾需求，大力推進新時代文明實踐各項工作，著力打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，初步形成了新時代文明實踐的“黃山樣板”。
黃山市城市面貌。
“互聯網+文明實踐”精準化服務群眾
2022年春節前夕的一桌年夜飯，讓歙縣王村鎮養老服務中心的吳桂洪至今難忘。吳桂洪回憶，當天一大早，歙縣王村鎮養老服務中心迎來了一群志愿者，他們來自美年大健康愛心志愿服務隊和賈維亮愛心志愿服務隊，專門為歙縣王村鎮養老服務中心的老人們送上一桌年夜飯。
“志愿者們和我們一起和面、包餃子，與我們拉家常，特別熱鬧?！苯衲?1歲的張得紅回憶道：“志愿者還幫我們打掃房間衛生、洗衣服、擦玻璃?！?/p>
這場關懷慰問老年人的志愿服務活動，來自“群眾云點單”?！盀槔先藗兯腿ズ膯柡蚝托履甑淖８?，是一件有意義的事情?！敝驹刚哔Z維亮常去歙縣王村鎮養老服務中心開展志愿服務活動，臨近春節時，他通過“志愿黃山”微信公眾號向黃山市新時代文明實踐指導中心“下單”，沒想到很快就接到反饋。
圖為黃山市新時代文明實踐指導中心監控大屏。
“每天我都會點開‘志愿黃山’微信公眾號看一看，積極報名參與自己能勝任的志愿服務活動?！贝餍〖t是黃山市一家飯店的員工，經常主動通過“志愿黃山”微信公眾號了解群眾需求，并參與各類志愿服務活動，他說：“志愿服務讓我感到快樂和充實?！?/p>
行走在黃山市的各個街巷，記者感受到了濃厚的文明氛圍，道路、小區干凈整潔，農貿市場整潔有序……這些變化得益于“群眾云點單、中心云派單、志愿者云接單”的文明實踐工作新模式?！叭罕娦枰裁?，志愿服務就開展什么?！秉S山市志愿服務聯合會秘書處負責人程明雁告訴記者，“‘互聯網+文明實踐’模式精準服務群眾，有力提升了群眾的幸福感和獲得感?！?/p>
特色服務品牌潤物無聲聚民心
“這里是消防通道，電瓶車不能停在這里，請停到指定的位置?！薄罢埐灰獊y扔煙頭！”“您好，遛狗要牽繩子?！薄袄灰獊y丟，美好環境要靠我們大家共同維護?！薄魃霞t袖章，拿上小喇叭，6月15日上午8時30分，徽州區中山社區“常青藤”志愿服務巡邏隊的隊員們像往常一樣，在徽州區新時代文明實踐中心大門前整合隊伍明確任務后，開啟了新一天的巡邏工作。
圖為徽州區中山社區“常青藤”志愿服務巡邏隊。
“常青藤”志愿服務巡邏隊是黃山市新時代文明實踐特色品牌項目。隊伍成立于2021年，共有隊員81人，平均年齡64歲，由中山社區的離退休老干部、老黨員、老教師、老工人和老居民“五老”人員組成?！瓣犖楣卜譃?9個小組，網格化開展日常巡邏、不文明行為勸導、新冠肺炎疫情防控、移風易俗等志愿服務活動?！闭诘谝痪W格片區巡邏的“常青藤”志愿服務巡邏隊隊長潘素云向記者介紹。
圖為黃山區仙源鎮“板凳課堂”。
開展新時代文明實踐中心建設工作以來，黃山市依托新時代文明實踐指導中心，利用各級新時代文明實踐陣地，結合各區域文化底蘊、人員特點、地域條件等，培育打造了一批新時代文明實踐特色品牌項目。從2015年開始，“幸福四葉草”志愿服務隊就活躍在徽州區徽州人家社區的各個角落。這支隊員平均年齡超過65歲的志愿服務隊，為美化家園、守護家園安全，調和鄰里糾紛貢獻著自己的力量；黃山市第三人民醫院打造的“仁愛醫療”志愿服務品牌項目，為社區、村鎮居民送健康、送知識、送溫暖；黃山區仙源鎮“板凳課堂”讓黨的最新理論“飛入尋常百姓家”……一個個有特色、高品質、接地氣的新時代文明實踐特色品牌項目，激發了文明活力，如和煦的春風吹暖了人們的心田。
文明實踐激發基層治理新動能
“您好，這是反電信詐騙的宣傳資料，請您看一下”“現在的騙局太多，千萬不要上當了”……今年3月份以來，在屯溪區昱西街道黎陽街社區的各個居民小區內，都能看到社區“平安大媽”志愿服務隊志愿者們忙碌的身影，她們或發放反電信詐騙宣傳資料，或講解反電信詐騙基本知識。
圖為“平安大媽”開展反詐騙宣傳。
黎陽街社區共有居民5623戶12200余人，人員構成較為復雜，社區管理難度比較大。為強化基層治理，建設和諧社區，黎陽街社區積極引導文明實踐志愿服務隊伍在社區治理中發揮作用。2019年，黎陽街社區成立“平安大媽”志愿服務隊，吸收了300余名熱心社區公益事業、責任心強、具有奉獻精神的中老年婦女。
“‘平安大媽’志愿服務隊是社區以新時代文明實踐助力社區基層治理的有益探索?！崩桕柦稚鐓^負責人詹春暉告訴記者：“‘平安大媽’志愿服務隊是社情民意聯絡員、環境衛生監督員、公共設施排查員，積極參與基層矛盾糾紛調解、安全隱患排查、文明城市創建宣傳、環境衛生治理、不文明行為勸導等幾十項志愿服務。截至目前，‘平安大媽’志愿服務隊共開展平安宣傳、疫情防控等志愿服務活動60次，上門疏導化解鄰里糾紛73起?！?/p>
不止在黎陽街社區，近年來，黃山市堅持將新時代文明實踐融入基層治理工作，結合各村（社區）空間資源特點和優勢，以群眾需求為導向，側重開展養老醫療、鄰里互助等文明實踐活動，在共建共治共享中不斷激發基層治理新動能。
