湖北省武漢市東湖高新區花山街道新時代文明實踐所（站）挖掘、整合和調動各類陣地資源、文化資源、人才資源，開展了形式新穎、內容豐富的志愿服務活動，創立了“橘子姐姐”志愿服務品牌、“全心全驛”紅星志愿服務隊、“棒棒堂”志愿服務聯盟等系列品牌和項目，厚植了文明實踐的群眾基礎，將志愿服務隊伍向品牌化方向延伸，將志愿服務項目往精細化領域深耕，將志愿服務管理向專業化角度靠攏，逐步走出了花山獨有的文明實踐路徑。

　　在“民呼我應”上求深求實

　　花山街深化拓展“一社區一品牌 一社區一特色”理念，通過提升志愿服務隊伍的能力和引領力，以網格化管理、傳統式媒體、精細化服務，致力挖掘“意見領袖”潛力股。打造“橘子姐姐”廣播欄目。每月票選出居民最關注、最迫切的4個需求，制定4個清單，通過每周四下午四點“橘子姐姐”廣播欄目，及時告知居民計劃進展情況，為居民辦好4件實事，構建“橘子姐姐在身邊，居民呼喚速回應”工作機制。打造社區文化溫情園。開設“微心愿”欄目、“心愿直通車”關愛活動及各類主題欄目，采取居民投稿或座談等方式，褒獎好人好事、播報家風家教案例、傳遞居民故事；圍繞法律服務、健康知識、生活小妙招、育兒經驗分享等主題設立電話熱線，進行科普宣傳。

花山街“橘子姐姐”志愿服務隊為老人送上生日蛋糕

　　在“孝老陪小”上求精求細

　　通過聽民聲、察民情、解民憂的方式，花山街不斷提升群眾幸福感、獲得感和滿足感。深化志愿服務項目，賦能社區精細化治理。自2021年以來，推出“愛心敲門”志愿服務項目，通過“棒棒棠”志愿服務聯盟進行天天敲門問候、周周電話拜訪、月月便民服務，先后開展了愛心敲門504次、電話訪問2027次，累計為64名高齡老人送去生日祝福；依托文明校園（光谷二十五?。?、社區惠民資金補貼及社會資源，打造文明實踐站里的“移動愛心食堂”，由輪值志愿者“跑樓送餐”，為社區困難老年群體提供安全可靠、價低質優的就餐體驗，目前已服務群眾200余次，惠及困難家庭 10余戶。打造“周六伴”課堂，構建育人新生態。針對青少年群體優化“四點半”學校，實施公共空間社會化運營，與社會力量、專業機構合辦青少年空間“周六伴”，制定“輪值家長”制度，構建家庭、學校、社區三方協同育人的新生態。

輪值志愿者為社區居民“跑樓送餐”

　　在禮遇服務上求新求優

　　花山街創新志愿者禮遇內容，讓德者有得，讓好人好報，在全街營造崇尚志愿服務的良好氛圍。豐富社區活動，提升居民志愿服務參與積極性。利用民俗游園會、全民黨史知識競賽、紅色游學、志愿者沙龍活動，將志愿積分星級評定、商戶優待和回饋活動有機結合，統籌項目運營方、愛心超市、共建單位資源，提高居民參與意愿；利用“圓桌會議”制度，完善評比機制。建立優秀志愿服務黨員評比機制、“積分兌換”星級評定機制、“社區是我家、建設靠大家”宣傳評比機制，實行一月一結一評定，實行每月線上推廣宣傳、每季度優秀志愿者代表評比、每年度星級服務志愿者評定，每年度最佳創意活動（志愿服務）獎、最佳幫扶結對志愿服務獎、弱勢群眾最佳口碑獎評選。

花山街蘭園社區新時代文明實踐站以園游會形式開展第一屆孝德文化節

　　下一步，花山街將繼續從服務居民生活和解決實際問題兩方面著手，緊抓建設新時代文明實踐所（站）這一重大契機，廣泛開展志愿服務，以品牌項目匯聚力量，凝聚群眾，推進新時代文明實踐向縱深方向延伸。