新年到來，在重慶市黔江區新時代文明實踐志愿服務主題廣場，20余支新時代文明實踐志愿服務小分隊的志愿者們，以宣傳宣講、便民服務、文藝展演、好人微訪談等方式擺攤“花式”送服務，為嚴寒的冷冬增添了一抹暖意。

　　“從春至冬，這抹‘志愿紅’花開四季溫暖著整座城?！鼻瓍^委宣傳部相關負責人介紹，黔江區新時代文明實踐中心通過加大志愿力量統籌協調能力，積極調動社會力量，促進社會資源利用最大化，形成“中心統籌、所站聯動、各方參與”的運行格局，志愿服務理念逐步深入人心，“文明實踐”志愿服務“朋友圈”不斷擴大。

　　提升服務能力

　　用好新時代文明實踐云平臺

　　在“文明黔江”微信公眾號內，新時代文明實踐云平臺功能一目了然。云平臺不僅支持志愿者注冊、志愿活動報名、志愿團隊申請加入，還開設志愿動態、文明創建、雙百專家、黔江榜樣、聚焦黔江等專欄，并與市級平臺分享包括政策理論、新聞資訊、名師講堂、免費影視、文化旅游、科技科普、生活服務等內容資源。

　　“服務能力是體現志愿服務成效的重要手段，是溫暖人心、聚合民意的重要途徑?！鼻瓍^委宣傳部相關負責人介紹，黔江立足互聯網主陣地開發并上線運行云平臺，為全區新時代文明實踐中心、所、站開展理論宣講、教育、文化、科技與科普、健身體育等志愿服務活動，提供線上工作管理和內容生產集成傳播服務。云平臺還設置了群眾點單功能，如果群眾有個人訴求需要幫助，可以通過大家點單版塊發起求助或咨詢，準確提交需求和個人信息，經審核后云平臺按照需求內容進行派單和處理。

　　為了進一步提高云平臺使用效率，黔江加大推廣力度，制作新時代文明實踐宣傳手冊，設計云平臺操作指南，以圖文并茂、簡單明了的方式向群眾宣傳引導其了解、安裝、使用云平臺，共發放宣傳手冊5萬余冊。同時，區新時代文明實踐中心強化培訓指導，組織全區各單位開展云平臺管理員線上培訓會，30個實踐所相繼組織轄區內219個實踐站管理員舉行了再培訓，確保云平臺運行管理規范化、長效化。

　　黔江按照每個實踐所通過云平臺每月發布活動2場以上、每個實踐站通過云平臺每月發布活動1場以上的要求，制定印發了《關于建立新時代文明實踐活動報備制度的通知》，明確落實文明實踐活動信息周報備、周發布制度，依托云平臺“項目發布—志愿者加入—活動開展—累計服務時長”規范化流程引導志愿者發布、參與志愿服務活動。

　　截至目前，云平臺已有注冊志愿者88942人，志愿團隊344個，志愿服務總時長79.4萬小時。今年以來通過云平臺開展志愿活動1781場，發布志愿服務信息580條。

　　健全激勵機制

　　開展志愿服務積分試點

　　近日，中國紅十字會總會公布了全國紅十字志愿服務先進典型名單，其中黔江區紅十字新時代文明實踐志愿服務分隊隊員楊念獲此殊榮；重慶市年度志愿服務先進典型候選名單公示，黔江志愿者楊友進和“長者傾聽計劃”分別入圍“最美志愿者”和“最佳志愿服務項目”。

　　“這些都是黔江眾多志愿力量中涌現出的典型代表?！?黔江區委宣傳部相關負責人介紹，近年來，一批熱心公益、熱忱服務的社會組織、公益團隊、愛心企業等主動加入志愿力量，涌現出同德社會工作服務中心、凌云青少年社會工作服務中心、社稷公益慈善發展中心、藍天救援隊等10余支有規模的社團隊伍。這些隊伍長期活躍在群眾身邊，組織開展“關愛山區困難學生”“情暖童心 流動少年宮”等主題活動，志愿者走進特殊教育學校、鄉村學校、敬老院等，為500余名留守兒童、孤寡老人等送去學習用品、米油牛奶等生活用品，幫助他們走出困境，為公益事業貢獻出自己的微薄之力。

　　截至目前，全區249個新時代文明實踐所、站及200余支志愿服務分隊開展政策理論宣講、人居環境整治、無償獻血、健康義診、送技術下鄉、送文化下鄉等志愿服務活動5000余場次。

　　如何讓志愿者們在奉獻愛心的同時，感受到關懷和暖心？據介紹，黔江通過建立典型表揚機制，綜合全年全區志愿服務工作開展情況及“趕場天”活動實際成效，評選出一批“最美志愿者、最佳志愿服務組織、最佳志愿服務項目”。

　　同時，在城南街道山臺山社區、太極鎮李子村等村（社區）開展志愿服務積分試點工作，發布《新時代文明實踐志愿服務積分管理辦法》，倡導轄區志愿者參加理論宣傳宣講、夜間治安巡邏、居民糾紛調解、綜合環境整治、文明行為勸導等志愿服務活動，累計積分分值可兌換相應價值的生活日用品，并納入年度優秀新時代文明實踐志愿者評選。以積分促志愿服務，讓文明實踐暖心又走心。

　　在國際志愿者日，志愿者成了最美的風景線。為了提高志愿者們應對突發意外和增強自我保護的應變能力，當天黔江區紅十字新時代文明實踐志愿服務分隊邀請了藍天救援隊應急救護培訓師，圍繞急救的重要性、心肺復蘇要點和常見意外傷害的應急救護等內容開展講解，采取理論實踐相結合的方式，現場邀請志愿者體驗操作。

　　除了加強技能培訓，黔江區新時代文明實踐中心還積極建立志愿者保障機制，為保障志愿者在參與活動中的人身安全，籌集資金10萬元為全區所有注冊志愿者購買意外傷害保險，解決了志愿者在參與志愿服務過程中的后顧之憂。（趙童 孔德虎 唐楸）