“親,給個好評,為您返現哦?!边@樣的信息,消費者們并不陌生。近日,淘寶網宣布將對《淘寶網評價規范》的相關條款進行變更,其中提到,賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”;不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價;不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
現實生活中,很多商家以“好評返現”等方式誘導消費者給好評,甚至騷擾差評者。這種刻意追求好評、壓制差評的行為,讓商品評價失去了應有的客觀性和公正性,積累起來便是對整個電商行業健康發展和誠信營商環境的危害。因此,禁止好評返現、好評免單等行為,看似讓部分消費者少得了實惠,實則有利于維護消費者權益,讓網絡購物環境健康有序發展。
應該說,評價權是消費者對商品和服務進行監督的有力“武器”,也是保護消費者知情權和選擇權的關鍵。言不由衷的好評泛濫,嚴重損害電商平臺評價機制的可信度,消費者“踩坑”的幾率大大提升。唯有真實的評價,才能給消費者提供有用的參考,不至于形成“買家秀”與“賣家秀”之間的鮮明反差。
飲鴆止渴,最終不會有人獲利?!昂迷u返現”本質上是用金錢收買和左右消費者手中的評價權,極有可能讓玩弄手段者獲利,讓誠實經營者吃虧。由此而言,禁止“好評返現”等是對原有畸形規則的糾偏。尊重和保護消費者的評價權,這不僅是監管部門的職責,也是網絡購物平臺的義務。商家理當積極配合并全面展示各種評價;消費者也應理性看待禁止“買好評”新規,對誘惑不動心、不配合,做真評價。惟有合力而為,共同努力,方可讓“好評返現”現象得到根本遏制。(史洪舉)
責任編輯:梁 海燕
【糾錯】