7月11日，一段游客為哄孩子開心徒手拔孔雀羽毛的視頻在網上流傳，無數網友為之憤怒。視頻顯示，一名白衣女子來到一只孔雀旁邊，伸手去抓孔雀的尾部羽毛，并用力將其拽下，隨后將羽毛遞給身邊的孩子?？兹鸽S后快速遠離該女子，飛到一處高地上。據悉，事發地點位于河北省秦皇島市燕塞湖景區，工作人員表示，目前孔雀暫無大礙，傷害孔雀的女子還未找到，但將保留對其追責的權利。

　　孔雀羽毛被游客拔下，這種不文明行為實在讓人無法忽略。不管出于好奇心，還是想把美好的東西據為己有，都不是愛美之心的體現。而且大人當著孩子面拔孔雀羽毛，拔完之后又把羽毛交給孩子，不僅將自身素質拉低，也對孩子形成了不好的示范。其應當認真反思自己的不文明行為，反思給孔雀帶來的驚嚇傷害，以及給孩子作出的錯誤示范。

　　由于現場視頻屬其他游客拍攝上傳，事發地點沒有有效監控，景區仍未找到視頻中傷害孔雀的女子，對方也尚未就此事聯系景區道歉。游客的不文明行為未能被第一時間發現制止，景區也沒能第一時間鎖定當事人追究責任，對其予以批評教育或作出適當處罰，不免給人留下不文明游客“逍遙法外”的觀感。這樣的處理，某種程度也是對不文明行為的輕縱。

　　雖說事件過錯主要在游客，但也給景區提了個醒，相關管理保護措施必須做到位。比如能否在游客進入鳥林區域時，加大愛護動物、保持距離的宣傳；加派人手加強巡邏，發現有傷害動物、捉弄戲玩動物的行為及時批評制止。這次無法鎖定當事人，和監控未能充分覆蓋有很大關系。后續要完善監控布置，威懾監視不文明行為，這樣不文明行為才會減少。通過監控也能固定證據，景區可以通過改進制度、拉黑游客、記錄不文明行為等辦法來加強懲治，而巡邏人員和監控設置的到位，能為后續處理措施提供可靠證據，減少對方拒不承認或雙方糾纏不清而引發的潛在糾紛，避免提高治理成本。

　　出于維護景區管理秩序、提升游覽觀賞文明、保護景區動物安全的考慮，景區對不文明行為和游客不能束手無策，只有明確制度規范、管理約束到位，才能倒逼游客的文明自覺。在《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知中，傷害動物、破壞古跡、有違地方風俗等常見不文明旅游行為都赫然在列，景區完全能以此為據，制定措施，對不文明游客行為進行規范，嚴重的還可以交由當地行政部門進行處理。

　　在事發景區鳥語林這樣缺少物理攔截的觀賞區域內，游客和動物的距離被無限拉近，觀賞體驗大大提高，廣大游客借此可以親近自然、觀察動物。但前提是游客要有愛護動物的文明自覺，否則便破壞了人和動物相處的分寸與和諧。在這個事件中，如果受驚的孔雀亂跑，是否會沖撞驚嚇到小孩？如果是其他大型鳥類或動物，游客自身安全也有可能面臨威脅。

　　總之，有礙觀瞻、大煞風景的觀賞行為，不應繼續出現在美麗的景區內，遵守秩序、文明游覽應成為游客的基本素質和自覺。（白毅鵬）