從本月起，浙江省寧波市奉化區總工會啟動“螢火蟲夜訪計劃”，以“趕夜車”形式代替白天慰問?！鞍凑詹徽忌习?、治病和探病時間的‘三不占’原則，首期兩個月夜訪20戶困難職工家庭?！苯衲?月底，奉化區總工會還獲評了全國城市困難職工解困脫困工作“作出重要貢獻集體”。（見7月6日《寧波日報》）

　　一些勞動者家庭面臨經濟困境，需要“生活上多一些保障，心靈上多一些溫暖”。有關部門如何將制度善意和人文關懷有機結合起來？“螢火蟲夜訪計劃”是有益的探索。

　　關愛困難職工家庭，飽含著“弱勢補償”的善意和溫暖。如果在上班、治病和探病時間去慰問，難免會給困難職工帶來不便——為了接受慰問，一些困難職工家庭很可能要調整自己的安排和生活節奏。而“螢火蟲夜訪計劃”做到了換位思考，站在困難職工家庭的角度設身處地替他人著想，有體諒和成全他人的同理心。

　　關愛困難職工家庭不僅需要物質幫扶，也需要精神慰藉。在幫扶困難職工家庭的同時，尊重他們的正當權利、正常生活和利益訴求，顧及他們的心理感受和現實困難，以“不打擾”、少打擾的姿態去幫扶，更有利于幫扶工作的展開和可持續。

　　表面看，“夜訪計劃”只是上門慰問的時間發生了變化，實際上，這背后是公共服務理念的轉變和價值排序的更新。

　　將好事做好，需要“繡花功夫”。不論是解決租房子問題，還是幫助困難職工子女入學，抑或是破解無人照看的難題，關愛弱勢群體，都不應停留于送錢送物，而應將援助力量放在相關群體的痛點上，盡力解決其“急難愁盼”問題?！耙乖L計劃”可謂將工作做在了人們看不見的細節處，更務實、更貼心。

　　進一步說，將好事做好，需要以心換心、將心比心。時下，一些地方在公共服務領域推出的容缺辦理、周末預約服務、延時錯時辦理等舉措，實際上都是在踐行一種以服務對象為中心、以人為本的理念。這也是提升公眾幸福感、獲得感、安全感的題中應有之意。類似的做法，多多益善。（楊朝清）