開展教育實踐活動，如何提高群眾的知曉度與參與度？讀者在來信中暢所欲言，字里行間充滿憂患意識，也表達了一致觀點：只有拿出誠意、抓嚴抓實，才能贏得群眾信任，吸引群眾參與。從這些讀者來信中，我們選出三篇，和大家分享。

　　當前，第二批活動進入學習教育階段，但一些地方出現坐不下來、學不進去、深入不下去的現象。如何防止學習教育跑偏，從而提高實際成效？歡迎大家就此問題展開探討。

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　　——編 者

　　從擦亮“窗口”開始

　　江蘇蘇州 王生坤

　　讓群眾路線真正走進群眾中間，關鍵是看群眾有沒有得實惠、是不是滿意。作為黨政機關的“名片”，窗口單位與群眾溝通最多、聯系最頻繁。提高群眾參與度和知曉度，就要從擦亮窗口單位的工作作風開始，從改變窗口單位的一些陋習開始。

　　目前，窗口單位仍是群眾意見比較集中的地方，一些地方“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的毛病尚未痊愈；一些同志把服務當成權力，把自己當成“老爺”“管家”，對群眾吆五喝六，總讓群眾感覺是在求人辦事。如果窗口作風解決不好，如何讓群眾相信黨員干部踐行群眾路線的真心誠意？

　　擦亮“窗口”不是空話。窗口單位要把群眾訴求作為第一要務，把群眾滿意作為第一標準，切實提高服務質量和水平。如果窗口單位的同志能多些微笑、少些冷淡，多些熱心、少些不耐煩，就能讓群眾對不良作風的印象有所改觀，就抓住了群眾信任的基本面。

　　行動是最響亮的語言。群眾從干部行動中感受到新風撲面了，自然會主動參與到活動中來。

　　警惕“開門”成“閉門”

　　重慶合川 司道旺

　　平日里，一些領導干部下基層，喜歡和有業務對接的下級單位聯系，打交道也傾向于選擇自己認識的群眾。

　　開展教育實踐活動，有些人擔心群眾言辭過于激烈而讓領導“下不了臺”，依然找“熟人”參與活動。局限在熟人的小圈子，開門辦活動實際上變成了閉門辦活動，不僅違背教育實踐活動的設計初衷，同樣會讓廣大群眾心灰意冷。

　　教育實踐活動不能搞體內循環，必須堅決避免內外“兩張皮”。提升群眾參與熱情，關鍵就要敞開大門、虛心納言，領導干部尤其應當戒除熟人依賴心理，主動同不同的人群打交道，感受不同的生活，了解不同的看法。

　　領導干部聽取群眾的不同意見和觀點，不僅有利于打開工作視野，也能讓群眾從領導干部聽真話、付真情、重真實的良好作風中，真正感受到黨員干部的為民誠意。因此，讓更多的群眾進入領導干部的交往圈，才能真正形成干群之間的同頻共振。

　　摒棄“形式”最關鍵

　　山東濟南 楊松楊

　　一些地方出現“黨內在干、群眾在看”的現象，根源在哪里？群眾參與不熱情、態度不積極，并不代表他們不歡迎教育實踐活動，恰恰是活動中存在的形式主義，影響了群眾的積極性。

　　把“百姓之事無小事”掛在嘴邊，辦個證、修個路卻百般拖延，群眾怎不敬而遠之？下基層調研擺出一副高高在上、毫不在意的姿態，群眾怎會感受到糾風整紀的誠意？“最期盼的是解決問題，最擔心的是形式主義”。掃除活動中的形式主義，干部才能樹立公信，老百姓才會打消心中的疑慮。

　　消除形式主義，就要從細處著手，從嚴上要求。開展活動必須圍繞群眾需求來展開，聚焦群眾痛點來進行。聽取了群眾意見，就要去積極落實；獲悉了群眾吁求，就要去主動反饋。

　　“利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去”，惟其如此，才能讓群眾在活動中看到成效、感到滿意，才能吸引他們主動加入到活動中來。